Политика возврата

1. Гарантия удовлетворения

"Развивающие игрушки для детей" предлагает 100% гарантию удовлетворения на все наши товары. Если вы не полностью удовлетворены качеством, свежестью или состоянием любого товара в вашем заказе, мы предоставим возмещение или кредит по нашему усмотрению.

Эта гарантия распространяется как на разовые покупки, так и на подписки.

2. Условия для возврата

Вы можете иметь право на возврат в следующих обстоятельствах:

• Проблемы с качеством: Товары, которые повреждены, испорчены или иным образом не соответствуют нашим стандартам качества при доставке
• Отсутствующие товары: Товары, которые были оплачены, но не включены в вашу доставку
• Неправильные товары: Товары, которые были доставлены, но отличаются от того, что вы заказали
• Поздняя доставка: Доставки, которые прибывают значительно позже запланированного времени доставки, что приводит к порче товара
• Общая неудовлетворенность: Если вы недовольны товаром по любой причине

3. Сроки запроса на возврат

Чтобы иметь право на возврат, вы должны уведомить нас о проблеме в течение:

• 48 часов с момента доставки для проблем с качеством, отсутствующих товаров или неправильных товаров
• 24 часов с запланированного времени доставки для поздних доставок

Мы настоятельно рекомендуем проверять ваш заказ как можно скорее после доставки, чтобы своевременно сообщать о любых проблемах.

4. Как запросить возврат

Как правило, мы не требуем возврата скоропортящихся товаров. Для непортящихся товаров мы можем запросить возврат товара перед обработкой возврата. Если требуется возврат, мы предоставим инструкции и можем покрыть расходы на обратную доставку в зависимости от обстоятельств.

5. Формы возмещения

В зависимости от характера проблемы и ваших предпочтений, мы можем предложить следующие формы возмещения:

• Полное возмещение: Возврат полной стоимости проблемного товара на исходный способ оплаты
• Частичное возмещение: Возврат части стоимости товара, если проблема незначительная
• Замена товара: Доставка заменяющего товара при следующей возможной доставке
• Кредит учетной записи: Сумма, эквивалентная стоимости возвращаемого товара, добавленная к вашей учетной записи для будущих покупок

Мы стремимся предложить форму возмещения, которая лучше всего соответствует вашей ситуации и предпочтениям.

6. Время обработки возврата

Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, вы можете ожидать следующие сроки обработки:

• Кредитные карты: Возмещение обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней, хотя может потребоваться до 10 рабочих дней для отражения в вашем банковском отчете, в зависимости от вашего банка
• Дебетовые карты: Возмещение обычно обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней
• Кредит учетной записи: Добавляется к вашей учетной записи немедленно после одобрения
• Другие способы оплаты: Время обработки может варьироваться в зависимости от способа оплаты

Мы отправим вам подтверждение по электронной почте, как только ваш возврат будет обработан.

7. Особые обстоятельства

7.1 Товары по акции или со скидкой

Товары, приобретенные по акции или со скидкой, подпадают под ту же политику возврата, что и товары, приобретенные по полной цене, если иное не указано явно во время покупки.

7.2 Подарочные карты и сертификаты

Подарочные карты и сертификаты не подлежат возврату или обмену на наличные деньги, за исключением случаев, когда этого требует закон.

7.3 Цифровые продукты

Цифровые продукты, такие как электронные книги, курсы или загружаемые материалы, как правило, не подлежат возврату после того, как доступ к ним был предоставлен, из-за их цифровой природы. Однако мы рассмотрим возмещение в случае технических проблем или если продукт существенно отличается от описанного.

8. Отмена подписки

Если у вас есть активная подписка на наши услуги или продукты, вы можете отменить ее в любое время следующими способами:

• Через раздел "Мои подписки" в вашей учетной записи
• Отправив запрос по электронной почте на [email protected]
• Позвонив в нашу службу поддержки клиентов по телефону +7 (495) 123-45-67

После отмены подписки вы не будете больше взиматься за будущие периоды. Любой уже оплаченный текущий период подписки остается активным до конца оплаченного периода, если только вы явно не запросите немедленное прекращение и пропорциональный возврат.

9. Наше обязательство перед вами

В "Развивающие игрушки для детей" мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить справедливую и прозрачную политику возврата. Мы понимаем, что иногда вещи идут не так, как планировалось, и наша цель — сделать процесс возврата как можно более гладким и беспроблемным.

Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с нашей политикой возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь и обеспечить ваше полное удовлетворение нашими продуктами и услугами.

10. Изменения в политике возврата

Мы можем обновлять нашу политику возврата время от времени. Все изменения будут опубликованы на этой странице с новой датой "последнего обновления" в верхней части страницы. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

Возвраты будут обрабатываться в соответствии с политикой возврата, которая была в силе на момент покупки.

11. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: